TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Complementi di Arredo in Metallo

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i rapporti contrattuali intercorrenti tra BELOVA S.R.L. con sede in  Roma, Via dei Capretti, 53], P.IVA 06307441003, in qualità di venditore (di seguito "Venditore"), e i propri clienti (di seguito "Acquirente" o "Cliente") per la vendita di complementi di arredo in metallo attraverso il sito web  BE WALL.

Ai sensi dell'art. 45 del Codice del Consumo, si intende per "consumatore" la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, mentre per "professionista" si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Ai sensi dell'art. 45 lettera g) del Codice del Consumo, il presente contratto si qualifica come "contratto a distanza", essendo concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita a distanza mediante l'uso esclusivo di mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto stesso.

I presenti termini si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tramite il sito web del Venditore, sia nei confronti di consumatori che di professionisti, con le specificazioni normative di volta in volta applicabili secondo la qualità soggettiva dell'Acquirente.

ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E OBBLIGHI INFORMATIVI

In conformità all'art. 49 del Codice del Consumo,  il Venditore fornisce le seguenti informazioni:

Identità del professionista:

• Denominazione sociale:  BELOVA S.R.L.

• Indirizzo geografico: Via dei Capretti 53 ROMA – 00155

• Numero di telefono whatsapp……………………

• Indirizzo email: bewall@gmail.com

• PEC: …………..@pec.it

• Partita IVA: 06307441003

Caratteristiche principali dei beni:
I complementi di arredo in metallo sono descritti dettagliatamente nelle schede prodotto presenti sul sito, con indicazione di materiali, dimensioni, finiture, colori e caratteristiche tecniche. Le immagini hanno valore puramente indicativo e possono presentare lievi differenze cromatiche dovute alle impostazioni del monitor.

Prezzo totale e costi aggiuntivi:
I prezzi sono indicati in Euro, IVA inclusa, e sono quelli in vigore al momento dell'ordine. Sono specificati separatamente i costi di spedizione, consegna e ogni altro costo aggiuntivo. Qualora tali costi non possano essere ragionevolmente calcolati in anticipo, è indicato che potranno essere addebitati al consumatore.

Modalità di pagamento, consegna ed esecuzione:
Sono accettate le  seguenti modalità di pagamento:  carta di credito, Paypal;

La consegna avviene entro i termini indicati per ciascun prodotto. Il trattamento dei reclami è gestito attraverso i contatti indicati.

Diritto di recesso:
Il consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, secondo le modalità indicate nell'articolo dedicato.

Garanzia legale di conformità:
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo.

Risoluzione alternativa delle controversie:
È possibile ricorrere alla piattaforma ODR europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ per la risoluzione online delle controversie.

ARTICOLO 3 - PROCESSO DI ORDINAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Conformemente all'art. 51 del Codice del Consumo, il sito web indica in modo chiaro e leggibile, all'inizio del processo di ordinazione, eventuali restrizioni relative alla consegna e i mezzi di pagamento accettati.

Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

1. Selezione dei prodotti e inserimento nel carrello

2. Verifica del carrello e dei costi totali

3. Inserimento dei dati di fatturazione e spedizione

4. Scelta della modalità di pagamento

5. Conferma dell'ordine

Prima dell'inoltro dell'ordine, il Venditore comunica in modo chiaro ed evidente le caratteristiche principali dei beni, il prezzo totale comprensivo di tutti i costi, la durata del contratto e le condizioni di recesso.

Il pulsante per l'inoltro dell'ordine riporta chiaramente la dicitura "ORDINE CON OBBLIGO DI PAGARE" per garantire che il consumatore riconosca espressamente che l'ordine implica l'obbligo di pagamento.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia la conferma di accettazione dell'ordine via email. Tale conferma contiene tutte le informazioni contrattuali e costituisce documento probatorio del contratto concluso.

ARTICOLO 4 - CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

I complementi di arredo in metallo oggetto della vendita comprendono decorazioni murali, portacandele, oggettistica d’ arredamento, elementi decorativi e accessori per casa e giardino, realizzati in acciaio, ferro, alluminio, ottone e loro leghe.

Le caratteristiche tecniche, dimensioni, materiali, finiture e colori sono specificati nelle schede prodotto. Eventuali variazioni minime nelle tonalità o nelle finiture sono da considerarsi normali e non costituiscono difetto di conformità.

In caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, il Venditore comunica tempestivamente al Cliente i nuovi tempi di consegna o propone prodotti alternativi equivalenti. Il Cliente può scegliere di attendere la disponibilità, accettare l'alternativa proposta o annullare l'ordine con rimborso integrale.

ARTICOLO 5 - PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa, e sono quelli indicati al momento della conferma dell'ordine. Il prezzo totale comprende il costo del prodotto, l'IVA e tutti i costi accessori chiaramente specificati prima della conclusione dell'acquisto.

I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e al peso/volume dell'ordine, secondo il tariffario disponibile sul sito. Per ordini superiori a [IMPORTO], la spedizione è gratuita.

Le modalità di pagamento accettate sono:

• Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal<

Il pagamento tramite carta di credito avviene attraverso gateway sicuri con protocollo SSL

Il Venditore procede quindi all'addebito solo dopo la conferma della disponibilità e della spedizione.

ARTICOLO 6 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

La consegna dei beni avverrà  nei termini indicati al momento della conferma di spedizione e comunque al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

I tempi di consegna indicati sono stimati e decorrono dalla conferma dell'ordine e del pagamento. Per prodotti su misura o con lavorazioni speciali, i tempi sono specificati nella scheda prodotto.

La spedizione avviene tramite corrieri specializzati nel trasporto di complementi d'arredo. Il Cliente riceve un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

La consegna si considera avvenuta con la consegna fisica dei beni all'indirizzo indicato e la sottoscrizione del documento di trasporto. Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna.

Il Cliente deve verificare immediatamente i beni consegnati e segnalare eventuali danni da trasporto o difformità evidenti mediante annotazione sul documento di trasporto. La mancata contestazione immediata comporta accettazione dei beni nelle condizioni di consegna.

ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO PER I CONSUMATORI

Conformemente all'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni.

 Per beni multipli consegnati separatamente, il termine decorre dall'acquisizione dell'ultimo bene.

Modalità di esercizio del recesso:
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare comunicazione scritta entro il termine previsto tramite:

• Email a: [EMAIL RECESSO]

• PEC a: [PEC]

• Utilizzando il modulo di recesso allegato

Restituzione dei beni:
I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle condizioni originali, con imballo integro e accessori completi.

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo. Il Venditore fornisce le istruzioni per la restituzione e può organizzare il ritiro a spese del consumatore.

Rimborso:
Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso,  se la consegna del bene non è mai avvenuta ed  entro 14 giorni dalla ricezione del   bene restituito, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

Esclusioni dal diritto di recesso:
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

• Beni che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente

• Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, se aperti dopo la consegna

ARTICOLO 8 - GARANZIA DI CONFORMITÀ E RIMEDI

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro due anni da tale momento.

Rimedi in caso di difetto:
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso.

Il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando:

• Il Venditore non ha effettuato riparazione o sostituzione nei termini stabiliti

• Si manifesta un difetto nonostante il tentativo di ripristino

• Il difetto è talmente grave da giustificare l'immediata risoluzione

La risoluzione non è ammessa se il difetto è di lieve entità, con onere della prova a carico del Venditore.

ARTICOLO 9 - MONTAGGIO E INSTALLAZIONE

Il prodotto verrà consegnato completo di foglio di istruzioni  per montaggio ed installazione.

 

ARTICOLO 10 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E COOKIES

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile, secondo quanto specificato nell'informativa privacy disponibile sul sito.

I dati sono trattati per le finalità di:

• Esecuzione del contratto di vendita

• Gestione degli ordini e delle spedizioni

• Assistenza clienti e gestione reclami

• Adempimento di obblighi legali e fiscali

• Marketing diretto (previo consenso)

Il sito utilizza cookies tecnici necessari per il funzionamento e cookies di profilazione previo consenso dell'utente, secondo quanto specificato nella cookie policy.

ARTICOLO 11 - PRATICHE COMMERCIALI E COMUNICAZIONI

Il Venditore si impegna a rispettare i principi di correttezza, trasparenza e buona fede nelle pratiche commerciali, evitando condotte ingannevoli o aggressive.

Le comunicazioni commerciali sono chiaramente identificabili come tali e contengono l'identificazione del mittente. Il consumatore può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing.

ARTICOLO 12 - SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI E PROTEZIONE DEI PAGAMENTI

Il sito utilizza protocolli di sicurezza SSL per proteggere le transazioni e i dati sensibili. I dati di pagamento sono gestiti attraverso gateway certificati PCI-DSS.

Il Venditore non memorizza dati di carte di credito sui propri server e utilizza esclusivamente sistemi di pagamento certificati e conformi agli standard di sicurezza internazionali.

In caso di transazioni sospette o fraudolente, il Venditore si riserva il diritto di sospendere l'ordine e richiedere verifiche aggiuntive per la tutela del Cliente.

ARTICOLO 13 - ASSISTENZA CLIENTI E GESTIONE RECLAMI

Il servizio clienti è disponibile per assistenza pre e post-vendita attraverso:

• Email: assistenzabewall@gmail.com

• Telefono: whatsapp…………….

• Chat online sul sito web bewall.it

• Modulo contatti sul sito

I reclami possono essere presentati attraverso gli stessi canali e ricevono risposta entro…………… giorni lavorativi.

Per controversie non risolte amichevolmente, è possibile ricorrere agli organismi di mediazione e agli strumenti ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea.

ARTICOLO 14 - LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

La responsabilità del Venditore è limitata al valore dei beni venduti e non si estende a danni indiretti, consequenziali o lucro cessante, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Il Venditore non risponde per:

• Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore

• Danni derivanti da uso improprio dei prodotti

• Interruzioni del servizio per manutenzione programmata

• Variazioni estetiche dovute al naturale invecchiamento dei materiali

ARTICOLO 15 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole delle controversie mediante negoziazione diretta.

Conformemente all'art. 141-sexies del Codice del Consumo, per la risoluzione alternativa delle controversie è possibile ricorrere:

• Alla piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• Agli organismi di mediazione competenti

• Alle Camere di Commercio per procedure conciliative

Per le controversie con consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i rapporti con professionisti, è competente il foro del luogo di sede del Venditore.

ARTICOLO 16 - MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni, dandone comunicazione attraverso il sito web con almeno 30 giorni di preavviso.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la data di entrata in vigore delle nuove condizioni. Gli ordini già confermati rimangono disciplinati dalle condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.

ARTICOLO 17 - DISPOSIZIONI FINALI

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i rapporti con consumatori residenti in altri Stati membri dell'UE, restano ferme le norme imperative di protezione del consumatore previste dalla legislazione del paese di residenza.

In caso di nullità o inefficacia di singole clausole, il contratto rimane valido per la parte restante.

I presenti termini e condizioni sono efficaci dalla data di [DATA] e sostituiscono ogni precedente versione.

ARTICOLO 18 - INFORMAZIONI SOCIETARIE E CONTATTI

DENOMINAZIONE SOCIALE

BELOVA S.R.L.

Sede legale: Via dei Capretti 53
Partita IVA: 06307441003
Codice Fiscale: 06307441003
Registro Imprese: 967538
Capitale Sociale: € [IMPORTO]
PEC: ……………….@pec.it
Email: bewall@gmail.com
Telefono: whatsapp…………….

ìSito web: BE WALL

Responsabile del trattamento dati: [NOME]
Email DPO: [EMAIL]

Assistenza clienti:

• Email: [EMAIL ASSISTENZA]

• Telefono: whatsapp…..

• Orari: ………………..

Ufficio reclami:

• Email: …………………

• PEC:……………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MODULO DI RECESSO

AL VENDITORE BELOVA S.R.L.

Via dei Capretti 53- 00155 ROMA
PEC: belovasrl@pec.it
Email: info@belova.it
Telefono: 06 2281296

Il/La sottoscritto/a _________________, nato/a _____________ il _______, residente in _________________, via _________________, codice fiscale _________________,

COMUNICA

di voler esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita a distanza relativo all'ordine n. _______ del _______ per l'acquisto di:

[Descrizione prodotti]

Motivazione del recesso: _________________

Modalità di rimborso richiesta: _________________

Data: _______
Firma: _________________